西藏那曲市索县多措并举下真功 便民服务暖民心

　　第二批主题教育开展以来，西藏自治区那曲市索县行政审批和便民服务局以改善民生为出发点，深入开展“我为群众办实事”活动，多举措提升服务水平，坚持学思践悟，着力在“实”字上下功夫，优化服务举措，切实把好事实事做到群众心坎上，实现让群众“进一扇门、办所有事、最多跑一次”。

　　“各位同事，早上好，首先请大家检查仪容仪表……”还没到上班时间，索县政务服务大厅窗口服务人员的一天便从晨会中开启了。索县政务服务大厅上班前十分钟召开的晨会以“强思想、精业务、解难题、促服务”为着力点，让工作人员在晨操展示、思想教育、政策解读、业务答疑、经验分享中深化业务能力，提升服务质效。

　　晨会结束后，服务窗口前已经有不少群众前来办理业务。“以前办理刻章很麻烦，需要到那曲市才能办，现在只需拿营业执照和身份证，前后办理手续只用了5分钟时间。”来办理刻章业务的商户李贵子告诉记者。

　　索县政务服务大厅在提高窗口服务效率的过程中，持续改进服务质量，提升服务效率，推广“一件事一次办”服务；持续深化“放管服”改革，着力解决困扰企业群众的“办事证明多、办事多头跑”和“循环证明、重复证明、推责证明”等问题，积极推动减证便民工作，2023年取消证明事项390项，梳理容缺事项19个，下沉乡镇便民事项27项。

　　自2023年7月12日起，中国农业银行入驻索县政务服务中心，可办理社保卡、小微企业贷款咨询、网捷贷、对公业务咨询、社保卡数据录入、电子医保（社保）等业务，企业群众不用再多头跑办理业务，受到了小微企业、个体工商户及农牧民群众的一致好评。

　　索县政务服务大厅着力打造贴心、暖心、细心服务格局，在服务大厅设立咨询引导区、残疾轮椅、拐杖、雨伞、便民箱等便民设施，让办事流程更清晰、办事过程更便捷、办事对象更舒心。

　　第二批主题教育开展以来，索县行政审批和便民服务局党员干部时常来到服务窗口开展调研，了解群众办实事过程中的难点和堵点，并逐一进行优化提升，着力让群众办事更方便更容易。目前，政务服务大厅15个服务窗口，可办理服务事项106项，事项办结率100％，群众满意率100％。