
3月13日,春节假期延长为9天后的首个春运正式落幕。记者从西藏航空获悉,春运期间,该公司累计执行客运航班8105班次、运送旅客超97万人次,同比分别增长3.69%、18.54%;货邮运输超4200吨,同比增长22.28%,顺利圆满完成春运运输保障任务。
本次春运恰逢春节与藏历新年交叠,返乡流、探亲流、旅游流“三流”叠加,导致出行需求大幅激增。对此,西藏航空提前研判客流趋势,科学调配运力,通过新开、恢复多条进出藏航线,加密4条热门航线等举措,有效缓解了热门航线“一票难求”的压力;客流高峰时段,该公司还调配宽体机执飞,其中2月25日(正月初九)单日客运量达29471人次。
在提升服务品质方面,该公司坚守“六和”服务理念,重点关注特殊旅客群体,为老年旅客、无陪儿童等开通“绿色通道”,并提供“一对一”全流程陪护服务;同时优化各项服务流程,在机场及客舱布置马年新春装饰,开展双节主题航班活动,用暖心举措赢得旅客认可,累计收到表扬信13封、锦旗1面。
安全保障方面,西藏航空始终聚焦“平安春运”目标,将安全管理严格落实到各岗位、各环节,飞行、机务、安保、运行指挥等多个部门协同发力,常态化开展隐患排查、强化全程管控,全方位守牢春运安全底线,为旅客出行保驾护航。