四川阿坝：云端电管家 暖心守护川西文旅枢纽

　　上午10点，213国道终于没那么堵了。在海拔3170米的国网川主寺供服站前，来往的车辆“嗖—嗖—”地疾驰而过。“王站长，我们充电站要申请扩容！”一位头戴毡帽的大叔跨进服务大厅，拉住供服站站长王华君说：“排队充电的车太多了。”

　　阿坝州地处川西北高原，美景众多、夏季凉爽，每年暑假各大景区游客摩肩接踵。近年，川青铁路贯通至黄胜关，沿线的松潘古城、九寨、黄龙、牟尼沟、若尔盖草原更是火爆。川主寺镇位于松潘北部，坐拥九寨黄龙机场和黄龙九寨、黄胜关高铁站，213国道、301省道穿境而过，是西上大草原、北进九寨沟、南下松潘及阿坝南部的交通枢纽。如今，这个交通中转站被游客“玩”成旅游目的地——住在川主寺，打车游览周边景区，沉浸式体验高原特色。

　　找王华君申请充电站扩容的是川主寺镇漳腊村的任大叔。他经营的充景里充电站紧靠301省道，为松潘到九寨沟景区的必经之地。过去他一直在这里做土特产销售和停车洗车生意，眼看路上的新能源车越来越多，去年10月他利用宽敞的场地开了这个充电站，总容量1250千伏安，配置20个充电桩、40个充电枪——算是当地规模最大的充电站。充电站开业后顾客络绎不绝，当地主要网约车平台还跟他家签订定点充电协议。今年入夏，任大叔就明显感到充电桩不够用了：“早晚高峰时段充电的车排着长队。”看到客人游玩的时间耗在排队上，任大叔比游客还急。

　　王华君了解了任大叔充电站的负荷和接入情况，该充电站是高压线路供电，他指导任大叔从网上国网提交“高压业扩增容”申请书。“后续公司会有专业人员跟您对接，加快响应您的需求。我也会关注办理进度，及时跟您反馈。”王华君说。

　　“今年以来，申请业扩增容的客户太多了！除了充电站，更多的是民宿餐饮用户。”王华君透露，高铁站开通以来，川主寺的游客爆发式增长。当地居民为了抓住这拨红利，纷纷开始扩建房屋办民宿、开餐馆，已有的酒店民宿则加装取暖、制氧、充电桩等设施提档服务质量。

　　“现在偏远乡镇低压用户办理用电申请很方便，通过网上国网远程提交申请就可以。”王华君解释，过去用户办电需要供服站将合同送到县公司签订，供服站工作量大，用户体验也不好。今年省公司推行电子合同——这种办电方式很契合地域广阔、居民分散的阿坝州用户。阿坝公司提前筹备、积极部署、大力推广，群众很欢迎，应用率位居全省第三，今年以来累计服务中低压客户已达4262户，通过持续贯彻“三零”“三省”服务累计降低客户投资2100万元，平均节省客户办电时间0.5个工作日。

　　川主寺供服站在岗人员仅9人，承担着川主寺镇和黄龙乡全域供电保障任务，辖区面积1975平方公里，供电户数5232户，服务区域海拔从2980米的川主寺镇到4100米的雪宝顶景区，海拔落差达1100余米。就这样一个“高原小站”，服务的对象却举足轻重：

　　一座机场：四川九寨黄龙机场——九寨沟和黄龙景区的空中交通枢纽；

　　一座高铁站：黄胜关站——川青铁路的当前阶段的终点站和前往九寨、黄龙若尔盖草原的铁路枢纽；

　　一个5A级景区：黄龙景区，有“人间瑶池”之称的世界最大规模露天钙化彩池群；

　　此外，更有坐落于川主寺镇元宝山上的全国唯一的红军长征纪念总碑——被誉为“中华第一金碑”的全国重点文物保护单位,如何为这些重量级的点位提供安全稳定的供电保障？

　　“供服站坚持关口前移，做实前置保电。”川主寺供服务副站长袁康介绍，在今年暑期节假日来临之前，供服站就组织人员集中开展了拉网式隐患排查，尤其对重点客户、关键场所开展了定期上门检查，督促业主及时整改用电隐患。红军长征纪念碑碑园不时开展主题演出或重大接待活动，供服站落实“一活动一方案”，提前开展用电检查，消除用电缺陷，活动期间部署配置了UPS不间断供电系统应急发电车，确保重大活动保电任务圆满完成。

　　世界级景区、机场、高铁站……催生了大量旅游业经营者和从业者。“辖区90%的居民都在‘吃旅游饭’，像巴郎、漳腊、黑斯、新建、大湾这些靠近街区或景区的村，约30%的住户都在经营民宿。”王华君点开上手机上一个“酒店旅游服务”微信群，里面有400多个成员，全是当地经营餐饮、酒店、民宿的业主，主要交流行业信息，因为供服站人员的加入，这个群还有一项“实用功能”：遇到用电问题在群里“@”供电人员，会第一时间得到响应。

　　辖区不断趋紧的用电负荷对供电稳定性的战挑，让大伙儿时刻绷紧神经。袁康介绍，供服站对外公布了24小时值班电话，建立了微信群、网格员、电话等多条保修渠道，与重点客户构建信息互通机制，确保第一时间掌握用电故障情况。在故障应对环节，站内划分了内外勤班组，低压故障人员立即奔赴现场处置；遇到10千伏以上中压故障，第一时间联动县公司中压班组协同抢修，城区故障确保30分钟抵达现场，偏远点位也严格按照时限开展抢修，确保不影响他们的经营。

　　国网松潘县供电公司总经理薛扬表示，“为了满足川主寺片区今后一段时间的用电需求，公司正在实施35千伏城北变电站的扩容工程，同步推进川城一二线、北园线等主干线路的线径的改造，还有部分项目正在储备，将从源头上提高供电保障能力。”

　　每当夜幕降临，川主寺镇元宝山上的红军长征纪念总碑散发着耀眼的光芒。在它的映照下，这个高原旅游小镇人声鼎沸、灯火璀璨。在这片红色土地上，川主寺供服站的电力人员默默坚守着，以“赓续长征精神，守护万家灯火”为信念，书写了“三个不怕”——不怕海拔高、不怕诉求多、不怕底子薄的行动宣言，在自然气候艰苦恶劣的地方，克服种种不利条件的制约，把最温暖贴心的服务奉献给客户和游客，用点点明灯照亮高原文旅振兴之路。