【幸福天路新春行】西宁站服务台前的“意外”锦旗

　　编者按：今年是青藏铁路全线通车20周年。20年来，钢铁“天路”为青藏高原的社会经济发展带来了翻天覆地的巨变，无数铁路工作者以“挑战极限、勇创一流”的青藏铁路精神躬身耕耘，在雪域高原铺就出新时代高质量发展的宏伟蓝图。临近春节，让我们踏上这条“天路”，探寻关于坚守与奋斗的故事。

　　“有人来送锦旗了。”

　　1月28日上午，西宁车站客运员许琼突然匆匆跑来，她的眼里闪着光，透露出一丝喜悦。

　　一面红底金字的锦旗在服务台前正缓缓展开。“赠：西宁列车人员　拾金不昧　高风亮节　大公无私　品德高尚。”锦旗上的字很醒目。赠旗的王女士语速很快，她和家人正要赶车去西安。她说，几天前，她在列车上遗落了一个装有六千多元现金的小黑包，下车一个多小时后才发现。抱着试试看的心态，她同时拨打了铁路客户服务热线并在铁路12306APP上登记了详细情况。不到半小时，铁路部门就打来电话，让她到西宁站失物招领处领取。当晚，王女士就拿回了小黑包。

　　“失而复得的心情真的难以平复。”王女士说，特别想来送面锦旗。于是，这趟前往西安的旅程，起点变成了西宁站的服务台。

　　这面锦旗，对服务台来说，其实是极其温暖的日常。许琼在这里工作一年多了，她说，旅客们的感谢有时是一封匆匆忙忙写下的感谢信，有时是一瓶悄悄递来的水。当旅客们因晚点而焦灼地围着服务台问询时，常有陌生的旅客主动站起来帮着维持秩序。

　　日常工作，恰逢那些被看见、被理解的瞬间，让许琼时常觉得很感动。

　　锦旗被郑重收好，王女士和家人汇入人流。

　　服务台前，新的问询，也来了。

图为许琼为旅客指引检票口位置。摄影：邹慧

　　记者手记：每个岗位，不论多普通，都有一种被需要的价值；每位工作者，不管多平凡，都能为社会奉献出一份支撑。动人的光芒，往往就蕴藏在日复一日的躬身耕耘里。在西宁站，我看到了人流里那么多“平凡之光”，汇聚成了幸福天路的灿烂星河。（中国西藏网 记者/邹慧 王茜 陈卫国 边子捷）