西藏出入境边防检查总站贴心服务“不打烊”

　　“放假了，我担心排队办证的人多，结果办证室的工作人员不仅递来热乎乎的甜茶，还教我说藏语！不一会儿，我的边境通行证就办好了。”来自北京的游客李女士开心地分享道，“放假期间，我和朋友相约来西藏旅游。这里高原独特的风景深深吸引着我，而且当地民警非常热情。”

　　2025年春节期间，西藏边检总站12367服务平台“7×24”小时不间断在线运行。为了更好地服务游客，该平台科学增加待机坐席线路，全力提高话务量。期间，共接听处理区内外游客来电1000余通，解答游客关于边境通行证办理政策咨询等各类问题90余个，为广大游客的“边境游”提供了优质高效的咨询服务，堪称贴心的“线上导游”。

　　考虑到节日期间办证需求大幅上升，西藏边检总站各地办证室积极采取应对措施，通过延长办证时间、增设办证窗口，全力满足群众的办证需求。办证大厅的LED屏滚动显示“边境景区实时提醒、边境要道气候播报、边境管理政策注意事项”等温馨提示，主动为游客安全出行提供全面的信息保障。1月28日至2月10日，拉萨、日喀则、林芝、山南、阿里5个地（市）的边境通行证办证室，共计为区内外游客办理《边境管理区通行证》2万余张，与去年同期相比增长23%。

　　游客何先生讲述了自己的经历：春节期间，他们自驾前往阿里，途经马攸桥时遇到当地交通管制。检查站的民警不仅耐心地向他们解释了管制原因，还贴心地提供热水、发放食物。何先生不禁为民警的优质服务点赞。

　　春节期间，西藏边检总站各边境检查站加强对过站流量的监测。在旅游高峰时段，及时开辟绿色通道，加开查验通道，保障游客能够快速、顺畅地通过检查站。为充分发挥边境检查站的中转枢纽作用，各检查站还设立了“警务便民驿站”。驿站内设有群众休息室，提供24小时热水、应急药品、手机充电设备、便携式制氧机，以及“边境景区自驾路线提示”等服务，满足游客的不时之需，全方位为广大游客的边境旅游保驾护航。1月28日至2月10日，全区各边境检查站接待过站游客共计4.2万余人次，较去年同期增长25%。

　　来自河南的秦女士也分享了她在西藏的暖心经历：“我在普莫雍错观看‘冰上赶羊’的场景时，被冻坏了。随后，我向打隆边境派出所民警求助，他们立刻把我带到温暖的房间，还提供了大衣和保暖设施。不仅我的身体暖和了，心里更是暖烘烘的。”

　　据悉，西藏边检总站各边境派出所持续创新优化警务模式，挑选精干警力组成“护游警务队”，加强对属地旅游景区和“网红”景点的安全巡逻，维护景区的旅游秩序。在景区内设置警务室和执勤点，并在显眼位置和休息场所设置警务提示牌，确保游客遇到突发情况时能及时获得帮助。同时，督促相关部门落实安防设施，排查并消除潜在的安全隐患，让群众能够“放心游”“安全游”。春节期间，西藏边检总站各边境派出所共开展“护游警务”183次，受理游客求助11次，成功解决11个问题。

　　西藏，既是国外游客向往的“第一站”，也是国内游客心中的“安心站”。西藏边检总站表示，下一步将继续加快推进西藏移民管理领域制度型开放，进一步简化边境通行证的办证手续，运用科技手段提升办证效率，以实实在在的服务“暖实力”，陪伴游客奔赴诗和远方。