拉萨网购鲜花持续“升温”

　　“谁能拒绝一束鲜花呢？”近两年，“悦己消费”的崛起，让鲜花不再只是节日礼品，而是变成了日常消费品。与此同时，鲜花电商应运而生，网购成为市民群众买花的重要渠道之一。原先拉萨由于地理位置原因，网购鲜花品质低且运费贵，但如今随着快递行业的快速发展，各类观赏性鲜花搭乘快递“专车”，走进了拉萨市民的生活。那么，网购鲜花几天能到拉萨？对于实体花店有哪些冲击？如何避免购花“踩雷”？

　　价格实惠、品种繁多

　　网购鲜花容易“上瘾”

　　“现在，我给大家上一波大福利，10支高品质的橙色芭比，超过40个有效花苞，品质特别棒！今天的福利价只要20.6元，数量有限，先抢先得！”近日，拉萨市民朱女士和往常一样点开了鲜花直播间，短短几分钟，她便下了两单。

　　“主播卖的这些鲜花好看又便宜，很多品种在拉萨也买不到，在网上下单基本两三天就能收到货，还是很方便的。”朱女士告诉记者，今年3月中旬，她在朋友的推荐下，第一次在直播间里买了两束玫瑰，收到货后发现鲜花品质非常不错，便开始频繁在直播间下单买花，“看到好看的鲜花就忍不住下单，反正几十元的价格也不贵，就当给自己买礼物了。”

　　和朱女士一样，有不少拉萨市民对鲜花直播“上瘾”，每月都能消费数百元。家住拉萨阳光警苑的吴女士，近段时间以来也在直播间里购买了不少鲜花。“拉萨花店里鲜花的价格比较贵，一支多头百合要卖10至15元，但在直播间5支多头百合只要21元，实在是太便宜了。”吴女士笑着说，“以前买花是礼物，现在买花是生活。我每周都会在直播间里下单买花，家里的花越来越多，花瓶都快不够用了。”

　　鲜花快递2至3天到货

　　快递网点日均送货200件

　　“您好，您的鲜花快递到了，麻烦过来签收一下。”在鲜花直播间下单后的第三天，拉萨市民孟女士接到了快递员的电话。收到货后，孟女士马上打开了快递包装，只见鲜花被固定在纸箱里，花枝末端用皮筋缠好后又绑上了厚厚的保水棉，花朵部分则用包装纸打包好，整体完好无损，鲜花品质很不错。

　　“4月21号晚上10点过，我在直播间里买了3束玫瑰和1束芍药，加上运费才花了80多元，没想到这么快就收到货了。”孟女士告诉记者，“由于拉萨地理位置原因，以前很多网上的鲜花店不是拒绝发货，就是设置的运费特别贵。现在好了，快递行业发展迅速，在拉萨网购鲜花运费越来越便宜，到货时间也很快，终于实现了买花自由。”

　　记者查看孟女士的物流信息发现，4月21日晚10点下单，22日一大早鲜花就从昆明斗南花市送到昆明长水国际机场，“坐”上飞往成都的航班，在成都转运后，23日早上从成都飞往拉萨，24日中午便由快递员小陈送到了孟女士手中。“通常从昆明发来拉萨的鲜花快递，路上要花费2天时间，基本第3天就能送到客户手中，有时候运送航班安排得比较紧凑的话，发货第2天就能到货。”小陈告诉记者，“现在拉萨网购鲜花的人越来越多，我们网点平均每天配送的鲜花快递在200件，我负责配送的就有30余件，遇到过年过节的时候，鲜花快递配送量也会成倍地增加。”

　　多渠道拓展销路

　　实体店用优质服务留住客户

　　随着鲜花电商逐渐发展壮大，越来越多的市民选择网购鲜花，这对实体花店的销售情况是否有影响呢？近日，记者来到拉萨仙足岛某花艺店，只见店内各类鲜花争奇斗艳，店长胡女士正忙着修剪整理鲜花，康乃馨、百合等鲜花被制作成花篮、花束，摆放在店内显眼位置。

　　“这几年，网购鲜花是很受欢迎，但我们店主打的是花束销售，散花卖得比较少，影响相对小一点。”胡女士介绍，拉萨市场对礼品花束的需求比较大，对花艺师的要求也很高。为满足顾客的需求，花店订购的花材品质都非常好，还提供花束私人定制、预约配送等个性化服务，在提高顾客消费满意度的同时，增加花店与顾客之间的黏性，用优质的服务留住客户。

　　走访中，不少花店经营者表示，在网购鲜花逐渐被市民认可的情况下，实体花店想要提升销量，应调整思路、多渠道拓展销路，才能在竞争激烈的市场中抢占一席之地。2020年，央女士在拉萨纳金路上开了一家花艺店，经过近4年的发展，花店积累了不少老顾客，生意一直不错。“去年，我们入驻了外卖平台，方便顾客线上选购花束，销量增加了不少。”央女士告诉记者，“最近，我们也在筹备做直播，想通过直播带货的方式售卖鲜花，扩大产品销售渠道，增加花店曝光度，吸引更多的顾客进‘店’买花。”

　　网购鲜花容易“踩雷”

　　应做足“功课”谨慎选购

　　虽然在直播间买花比线下购买便宜至少一半，但不少市民表示，网购鲜花也会遇到糟心事，比如直播间发货经常货不对板，或者由于运送时间较长导致鲜花受损。

　　4月中旬，拉萨市民郑女士在直播间内订购了几束鲜花，然而在收到鲜花后，满心期待的郑女士却忍不住埋怨了起来，“直播间里主播展示的鲜花颜色娇嫩，花朵也很饱满，结果收到的花朵颜色发黄，枝干也很细，还有好几枝都被折断了，最后只有不到一半的鲜花插进了花瓶。”郑女士告诉记者，她和商家协商后，商家按鲜花损坏的比例进行了补偿，“虽然事情处理得比较满意，但一想到这次经历，就有点不敢再网购鲜花了。”

　　网购鲜花容易出现问题，应如何避免“踩雷”呢？拉萨市民丁女士有着1年多的网购鲜花经验，她表示，网购鲜花大多都要先“交学费”，一不注意就会“踩雷”。“我最开始在网上买花，也吃了不少亏，尤其一些低价直播间，出售鲜花的品质非常差，货不对板的情况非常多。我也是在多次尝试后，才知道哪一个直播间的鲜花质量会比较稳定，不容易出问题。”丁女士表示，网购鲜花之前应先做功课，了解店铺和商品的评价情况、鲜花选购知识和价格比对等相关信息，选择靠谱的直播间购买鲜花。“第一次买花不要买太多，可以先看看到货后鲜花的质量，如果还不错，后期再慢慢增加购买量，这样能减少损失。另外，我们也可以通过学习正确的醒花、养花技巧，来延长花期。”丁女士说。