从广西到拉萨 她用十四年打造 “旅客的家”

盛蕾蕾在打扫客房。 图/记者 桑旦欧珠

　　在拉萨市城关区团结新村，一栋“不起眼”的三层小楼静静地伫立着，微风吹拂着楼前的树叶，发出沙沙的响声，与楼内传出的欢笑声交织成歌，仿佛在诉说着旅途中的动人故事，这栋小楼便是民宿老板盛蕾蕾的“萨拉蕾”客栈。2011年，来自广西的盛蕾蕾在拉萨开设了第一家民宿，此后的十四年间，她努力为远道而来的客人打造温馨而舒适的住宿环境，也用热情和细心温暖了许多游客的心。“我希望我的民宿不仅仅是提供住宿的地方，而是游客们在拉萨的家，一个温馨、舒适的落脚点。”盛蕾蕾说。

　　赴藏闯荡 被自然风光和文化底蕴所折服

　　近日，记者走进“萨拉蕾”客栈，只觉得温馨的气息扑面而来，耳边是轻柔的音乐，眼前是精心布置的前台和大厅，长势茂盛的绿植间点缀着独具特色的装饰品，墙上挂着的一幅幅照片，记录着这里曾经发生过的温馨故事，也承载着无数游客的美好回忆。

　　“老板，店里还有客房吗？”“老板，麻烦帮我办一下入住。”没过多久，几名客人提着行李来到前台办理入住，“萨拉蕾”客栈老板盛蕾蕾一边熟练地办理入住手续，一边贴心提醒初到高原的注意事项，“你们刚到拉萨，动作一定慢一点，先适应下这边的环境。有什么需要随时找我，我就在店里。”经过盛蕾蕾热情地介绍，客人很快放松下来。盛蕾蕾告诉记者：“西藏和其他地方不太一样，海拔高，客人容易高反，每次我都会这样提醒他们，好让他们尽快适应，开启美好旅程。”

　　“第一次从广西到拉萨，我坐了58个小时的硬座火车。”忙碌间隙，盛蕾蕾向记者讲述了她与拉萨最初的缘分。2010年，年仅21岁的盛蕾蕾带着好奇与向往，踏上了前往拉萨的旅程，那时的她被西藏独特的自然风光和深厚的文化底蕴深深吸引。“来拉萨之前，我对这座城市的了解仅限于网络和书本，直到自己站在了布达拉宫脚下，才真切感受拉萨的美丽与神秘。这里的蓝天白云、雪山湖泊和淳朴的民风，都让我深深着迷。”盛蕾蕾告诉记者，最初她计划在拉萨从事淘宝电商行业，想把有特色的文化产品销往其他省市，“我有亲戚在拉萨做这行，跟着他学习能让我更快地在拉萨站稳脚跟，然后再慢慢寻找自己真正热爱的事业。”

　　开设民宿 在拉萨找到真正热爱的事业

　　在拉萨生活一年后，盛蕾蕾看到了拉萨丰富的旅游资源和发展潜力，发现民宿受到越来越多游客的青睐。“当时我就想，既然我们自己也要找地方住，那为什么不开一家民宿呢？这样既有了住所，又能结交来自五湖四海的朋友，还能把对拉萨的喜爱传递给更多远道而来的客人。”盛蕾蕾说。

　　说干就干，盛蕾蕾立刻行动起来。那段时间，她利用空闲时间，走遍了拉萨的大街小巷，最终经过仔细比较和考察，她终于在仙足岛附近找到了适合的房源，并为民宿取名“菩提花开”。随后，盛蕾蕾全身心投入民宿的改造中，亲自参与了每一个细节的设计，从房间的布局到家具的选择，都倾注了她的心血和情感。2011年，“菩提花开”开业，正式开启了盛蕾蕾在拉萨的创业之旅。“这是我开的第一家民宿，也是我倾注心血最多的地方，店里的一砖一瓦、一桌一椅都承载着我对拉萨的热爱和对未来的期待。”盛蕾蕾感慨地说，“开设民宿最初的想法其实很简单，就是想为所有来拉萨的游客提供一个温馨、舒适的落脚点，就像回家了一样。”

　　随着时间的流逝，“菩提花开”逐渐在拉萨的民宿市场中崭露头角，赢得了众多游客的好评和口碑，盛蕾蕾也凭借着自己的热情和细心，结交了许多来自五湖四海的朋友，让这个民宿成为游客们旅途中的温馨驿站。然而，盛蕾蕾并没有满足于此，而是继续不断创新和提升服务质量，2018年，她在团结新村开设了另一家民宿“萨拉蕾”客栈。“‘萨拉蕾’和我名字缩写‘SLL’一样，代表着这个民宿就是我在拉萨的家，我也想把它打造成游客们在拉萨的家。”盛蕾蕾说。

　　用心经营 让“头回客”变成“回头客”

　　从“菩提花开”最初的十几间房，发展到“萨拉蕾”客栈的三十几间房，盛蕾蕾的民宿规模不断扩大，但她对客人的关心和用心却从未改变。她始终坚信，只有用心经营，让客人在异地感受到家的温暖，才能让“头回客”变成“回头客”。盛蕾蕾告诉记者：“‘萨拉蕾’的客人，很多都是老顾客推荐来的，也有不少回头客，这是大家对我的信任，也是我继续努力的动力。”

　　为了给客人提供更加舒适的住宿环境，盛蕾蕾在民宿硬件设施上下足功夫，不仅配备优质的床上用品和洗护用品，还特意安装加湿器、制氧机、空调等设备，全方位满足客人的住宿需求。同时，她还注重细节服务，从客人的饮食起居到游玩攻略，都尽可能地提供帮助和建议，偶尔也会根据客人的需求，为他们量身定制最合适的旅游线路，帮助他们感受拉萨的独特魅力。“客人来拉萨旅游，都是奔着西藏的美景和独特文化来的，我希望能尽自己所能，让他们不虚此行，在旅途中留下美好的回忆。”盛蕾蕾说。

　　除此之外，盛蕾蕾还会经常下厨，为客人们准备餐食，每次她都会精心挑选食材，用心烹饪每一道菜肴，让客人们在异乡也能感受到家的味道。“有不少客人特别喜欢我做的家常菜，人多的时候，整个大厅都坐得满满当当，特别热闹，这一点让我特别有成就感。”盛蕾蕾笑着说，“我们管这种就餐方式叫‘拼饭’，无论从哪里来的人都可以坐在一起，一边吃饭一边聊天，就像相处了很久的朋友一样，这种感觉特别棒。”

　　收获感动 未来继续在拉萨深耕民宿行业

　　从事民宿行业十四年来，盛蕾蕾结识了许许多多来自五湖四海的朋友，大家因旅行而结缘，因“萨拉蕾”而相聚。每一次相聚，都让盛蕾蕾深刻感受到人与人之间的温暖与缘分。“我这个人性格比较直爽，喜欢交朋友，民宿这个行业让我有机会认识各行各业的人，听到各种故事的同时，也收获了很多感动，这也是我一直坚持做民宿的原因之一。”盛蕾蕾说，在她看来，民宿不仅是提供住宿的地方，更是一个能让人在旅途中放松身心、交流感情的空间。“直到现在，还有十几年前认识的客人经常给我打电话、寄东西，每次想起来，我都觉得人与人之间的缘分真的很奇妙，明明只是相处了几天，但大家仿佛认识很久了一样，都把这里当成了在拉萨的家。”

　　谈起未来的打算，盛蕾蕾表示今后还将继续在拉萨深耕民宿行业，通过不断提升民宿的品质和服务水平，为更多远道而来的客人打造一个温馨、舒适且独具特色的住宿环境。“我最近正在筹备做抖音和小红书，通过线上、线下双渠道拓展客源，让更多的人看到‘萨拉蕾’，了解‘萨拉蕾’。”盛蕾蕾满怀憧憬地说，“我很喜欢拉萨这座城市，也感激它给予我的一切，我在这里挺好的。未来，我会继续用心经营我的民宿，让每一位来到拉萨的客人都能感受到家的温暖，也希望我的民宿能够成为他们心中最美好的回忆之一，也算是为西藏旅游行业发展贡献自己的一份力量。”

　　“欢迎来到拉萨，希望你们能在这里度过愉快的时光。”如今，在古城拉萨，民宿早已成为了一种独特的风景，它们或隐匿于山野之间，或坐落于古城之中，为无数旅客的藏地之旅注入了一缕缕光亮，也让这座古老的城市焕发出新的生机与活力。夜幕降临，古城拉萨灯火阑珊，许许多多和盛蕾蕾一样的民宿老板们，在城市一隅守护着游客们的旅途时光，点亮他们归“家”的温暖灯火。