Am 20. November wurde die Politik des Online-Einreisekartenantrags für Ausländer offiziell umgesetzt, und der Grenzübergang Zham in Xizang begrüßte die ersten ausländischen Freunde, die von dieser Politik profitierten.
Im gemeinsamen Kontrollsaal des Grenzübergangs Zham sind überall Anleitungen zur Antragstellung zu sehen. Auffällig platzierte Informationsstände in Chinesisch, Englisch und Nepali zeigen klar den Antragsprozess und wichtige Hinweise. Auf großen Bildschirmen werden Videos abgespielt, die ankommende Reisende wiederholt dazu anleiten, ihre Informationen vorab online einzugeben. Die vielfältigen Informationsmethoden sorgen dafür, dass Sprache keine Kommunikationsbarriere mehr darstellt. Egal woher die Reisenden kommen, sie können schnell die wichtigsten Punkte der Antragstellung verstehen.
„May I help you?“ Im gemeinsamen Kontrollsaal treten Polizisten der Grenzübergangs Nyalam proaktiv auf die Reisenden zu und kommunizieren fließend auf Englisch und Nepali. Für nepalesische Grenzbewohner und ältere Reisende wird spezielle Unterstützung angeboten, im Rahmen derer sie Schritt für Schritt durch den Prozess geführt werden. Zweisprachige Polizisten stehen bereit, um Fragen sofort zu beantworten und jedem Reisenden ein Gefühl der sorgfältigen Betreuung zu vermitteln.
„Das ist wirklich praktisch. Ich hätte nicht gedacht, dass ich am Grenzübergang Zham den Antrag über mein Handy stellen kann. Jetzt kann ich visumfrei einreisen und muss nicht mal für die Karte anstehen. Solche Maßnahmen sind sehr entgegenkommend für uns.“ Die französische Reisende Lilly Ramecourt lobte die Politik nach Abschluss ihres Antrags. Auf Hinweis der Polizisten hin verband sie sich mit dem kostenlosen öffentlichen WLAN des Kontrollsaals, scannte den QR-Code auf dem Informationsmaterial und vollendete den gesamten Antragsprozess in nur einer Minute ohne Verzögerungen oder komplizierte Schritte, was einen reibungslosen Grenzübertritt ermöglichte.
Berichten zufolge hat der Grenzübergang bereits mehrere Runden der politischen Aufklärung und Systemtests durchgeführt, zusätzliche spezielle Polizeikräfte für Beratung und technische Unterstützung eingesetzt und aktiv Einreisenden und Grenzbewohnern die Politik erläutert sowie bei der Formularausfüllung geholfen.
Quelle: China Xizang Online
(Redakteur: Daniel Yang)
