„Bitte gehen Sie hier entlang. Kann ich Ihnen noch bei etwas helfen?“ „Deine Handhaltung ist nicht korrekt und deine Handfläche sollte nach vorne geöffnet sein.“ In jüngster Zeit hat der Bahnhof Xigazê des Bahngeschäftsabschnitts von China Railway Qinghai-Tibet Group Co., Ltd. eine Schulung zur Service-Etikette für Fahrkartenkontrolleure, Sicherheitsbeauftragte und andere Mitarbeiter am Bahnhof von Xigazê abgehalten, um sich auf den Höhepunkt des Reiseverkehrs vorzubereiten.
Die Bahnverbindung Lhasa-Xigazê in Tibet wurde im August 2014 offiziell eröffnet und war im Juni 2021 für den Betrieb des Hochplateau-Fuxing-Zugs bis nach Xigazê verlängert worden, was den Austausch von Menschen zwischen Lhasa und Xigazê erheblich erleichterte. In den fast neun Jahren seit der Inbetriebnahme der Eisenbahn wurden 10,994 Millionen Passagiere und 4,446 Millionen Tonnen Fracht transportiert.
Um die Qualität des Personenverkehrs umfassend zu verbessern und ein gutes Service-Image aufzubauen, hat der Lhasaer Bahngeschäftsabschnitt die Gelegenheit genutzt, die Service-Marke „Kelzang-Blume der Himmelsstraße“ zu schaffen und erfahrene Spezialisten für Kundenservice von der Passagierverkehrsabteilung Xining der China Railway Qinghai-Tibet Group Co., Ltd. eingeladen. Diese haben für das Bahnhofspersonal Schulungen zur Kleidung, zum Lächeln, zu zivilisierten Gesten und zur Service-Sprache durchgeführt.
„Bis heute haben wir fast 200.000 Passagiere von unserem Bahnhof abgefertigt und wir schätzen, dass wir dieses Jahr insgesamt 690.000 Passagiere verschicken und 750.000 Passagiere empfangen werden. Mit dem Eintritt Tibets in die Tourismus-Hochsaison wurde diese Schulung durchgeführt, um den Passagieren einen besseren Service zu bieten. Wir hoffen, dass der „Kelzang-Blumen“-Service vom Xigazêr Bahnhof zu einer schönen Landschaftslinie auf der Reise der Passagiere wird“, sagte Dawang, Leiter des Xigazêr Bahnhofs. Die Änderung der Verkehrsmittel zwischen Lhasa und Xigazê zieht mehr Touristen aus anderen Provinzen und Regionen an, die jetzt bequemer Sehenswürdigkeiten wie das Kloster Trashilhünpo und den Mount Everest besuchen können.“
